PorchQ™

Juridique

Politique de confidentialité PorchQ

La confiance de votre copropriété compte. Cette politique explique les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures prises pour protéger les données du conseil et des résidents. Vous pouvez nous écrire à support@porchq.com.

Vue d’ensemble

Cette Politique de confidentialité décrit comment PorchQ Technologies LLC (« PorchQ », « nous ») collecte, utilise et protège les informations lorsque vous accédez à notre espace de gestion de copropriété, à nos sites web, applications, API et services associés (ensemble, le « Service »).

Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le Service. Nous pouvons la mettre à jour périodiquement et publierons toujours la dernière version sur cette page.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, les informations générées lors de l’utilisation du Service et un volume limité d’informations provenant de tiers.

  • Données de compte et de profil, telles que le nom, l’adresse e-mail, le rôle et le rattachement à une copropriété.
  • Données opérationnelles de copropriété importées ou générées par les administrateurs, notamment transactions de registre, appels de charges, demandes de maintenance, documents et notes de réunion.
  • Données techniques telles que fichiers journaux, caractéristiques de l’appareil ou du navigateur, adresse IP et la zone approximative qu’elle indique (pays, État ou province, et une zone d’environ 100 km ; jamais votre adresse postale ni votre position exacte), et statistiques d’utilisation.
  • Informations de paiement traitées pour notre compte par des prestataires conformes PCI. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.

Comment nous utilisons les informations

Nous traitons les informations afin de fournir le Service, d’accompagner votre copropriété et d’améliorer notre plateforme.

  • Mettre à disposition et sécuriser l’espace de copropriété, y compris l’authentification, les autorisations et les journaux d’activité.
  • Faciliter les appels de charges, les workflows de maintenance, le partage de documents et les communications.
  • Répondre aux demandes de support, fournir de la formation et envoyer les notifications liées au Service.
  • Envoyer de temps à autre aux titulaires de compte des nouvelles et des offres concernant PorchQ. Vous pouvez vous en désinscrire à tout moment ; les messages liés au Service continuent.
  • Analyser les tendances d’utilisation pour améliorer la fiabilité, les performances et l’expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation.

Statistiques de visite du site

Nous comptons les visites de notre site public avec notre propre outil, sans cookies et sans rien enregistrer sur votre appareil.

  • Pour distinguer les visites d’une même journée, nous combinons votre adresse IP, votre navigateur et le nom de notre site avec un secret qui change chaque jour et qui est supprimé après 48 heures. Votre adresse IP n’est utilisée qu’à ce moment et n’est jamais conservée.
  • Nous conservons les pages de votre visite, ce que vous avez fait de notre formulaire d’inscription (fermé, ou inscription commencée), la provenance de la visite (le site d’origine, les balises de campagne et le type d’annonce sur laquelle vous avez cliqué), votre zone approximative (pays, État ou province, et une zone d’environ 100 km ; jamais votre adresse postale ni votre position exacte), votre type d’appareil et de navigateur, votre système d’exploitation (par exemple iOS ou Windows) ainsi que la langue dans laquelle vous avez consulté notre site (français ou anglais).
  • Si votre navigateur envoie Do Not Track ou Global Privacy Control, nous ne comptons rien.
  • Les données de visite sont supprimées après 90 jours. Si vous créez un compte pendant une visite, nous notons que la visite a mené à une inscription et nous conservons avec votre compte la provenance de cette visite (le site d’origine, les balises de campagne et le type d’annonce sur laquelle vous avez cliqué). Nous ne conservons pas les pages de cette visite avec votre compte.

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous partageons les données uniquement avec des parties de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture du Service.

  • Prestataires qui nous assistent pour l’infrastructure, l’analyse, le support client, l’envoi d’e-mails ou le traitement des paiements.
  • Autres utilisateurs de votre espace de copropriété, selon les autorisations définies par les administrateurs.
  • Autorités légales lorsque la loi, une assignation ou la protection de droits, de la sécurité ou de biens l’exige.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons les informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service. Nous conservons également certaines données afin de respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Nous mettons en œuvre des protections administratives, techniques et physiques pour protéger les données. Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Données des résidents et membres de copropriété

Les administrateurs sont responsables de s’assurer qu’ils disposent des consentements et bases légales appropriés avant d’importer des informations de résidents ou de copropriétaires. Si vous pensez que vos informations personnelles ont été importées sans consentement, contactez-nous afin que nous puissions aider l’administrateur de la copropriété.

Vos choix et droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation concernant certaines informations personnelles. Envoyez vos demandes à support@porchq.com ; nous les coordonnerons avec l’administrateur de la copropriété si nécessaire.

Vous pouvez vous désinscrire des communications non essentielles au moyen des liens de désabonnement ou en mettant à jour vos préférences. Les messages transactionnels ou liés au Service continueront tant que votre compte restera actif.

Confidentialité des mineurs

PorchQ ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si nous apprenons que des informations d’un enfant ont été fournies sans consentement, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Transferts internationaux de données

Le Service est exploité aux États-Unis. Si vous accédez à PorchQ depuis l’extérieur des États-Unis, vous consentez au transfert et au traitement de vos informations aux États-Unis et dans les autres juridictions où nous, ou nos prestataires, opérons.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@porchq.com.

Chargement de PorchQ…